La Big Data en la selección de Personal

En la actualidad toda empresa debería contar con toda una gran base de datos, que facilite los procesos de selección de personal, son los grandes avances y la sistematización con la que contamos hoy en día que facilita las labores de ciertos sectores de la empresa.

El Big data ha encontrado un importante lugar en los departamentos de recursos humanos de las empresas, facilitan enormemente la búsqueda de información detallada de los perfiles de cada empleado así como de aspirantes a diferentes cargos, es así como en la selección de personal se adelantan los procedimientos eficientemente.

¿En que se basa el Big Data?

Se trata de una plataforma digital que recupera datos a gran escala, los acumula y establece comparaciones así como análisis estadísticos en cuanto a procesos, procedimientos, actuaciones, interpretaciones. Para una empresa podría arrojar información acerca de su comportamiento dentro de la organización, sus habilidades y fortalezas.

Ahora en el caso de la selección del personal funcionaria como un método que facilita el proceso en el cual se valoran las habilidades de los candidatos y están se compararían con los objetivos de la empresa y verificar si el presente perfil encajaría de forma correcta con la meta que se busca dentro de la organización. Es así como también el Big data funciona como un medidor para la estabilidad de la empresa con respecto al empleado.

Relación del talento humano con la tecnología

Aunque parezca poco creíble lograr contener una plataforma que permitirá visualizar tanto el estado  de la empresa, como el estado de sus empleados, así como la relación entre ambos, dentro de esta posibilidad si cabe gracias a que la tecnología puede ir directamente relacionada, y a través de una base de datos, con contenidos específicos en cuanto a información personal, profesional, y algunos datos académicos.

Son estos datos los que facilitaran el proceso y podrán arrojar resultados confiables siempre y cuando estos contenidos sean verificables, es posible ver la compatibilidad tanto del empleado como del candidato con la empresa y así plantear las posibles soluciones cuando se presente alguna dificultad.

Revolución en los procesos de Selección

Es toda esta gran información a la que se tiene acceso mediante esta plataforma la cual está generando grandes cambios en el proceder para la selección de personal, gracias a la gran cantidad de datos acumulados acerca de perfiles completos de posibles candidatos, tanto sus hojas de vida como los estudios que hayan realizado son depositados en estos grandes bancos y son analizados en profundidad.

El uso de esta plataforma proporciona a los gerentes de recursos humanos que la búsqueda del talento se haga de forma ordenada, además será el mismo sistema quien arroje los candidatos idóneos para los cargos que se necesiten siempre basados en su información, permite el uso de filtros y buscar el perfil indicado.

Es un instrumento que facilita las labores de los encargados del reclutamiento y selección del personal, ya que posee toda la información necesaria no solo de los candidatos o aspirantes a un cargo sino de los trabajadores que ya se encuentren contratados, facilitando los procesos de selección en promociones de cargos, así como el desempeño de los mismos.

Aplicaciones que están transformando la selección de personal en las empresas

Las nuevas tecnologías y la era digital se han adentrado a uno de los departamentos en las empresas que más requería de este tipo de sistemas. El departamento de recursos humanos es aquel que gestiona la contratación y selección  de personal.

Hoy en día se están valiendo del uso de herramientas como las aplicaciones para  la selección del personal que amerite una empresa, en donde se gestiona, fomenta y se garantiza la toma de decisiones en cuanto a reclutamiento de personal. Los usuarios de forma libre podrán acceder a estos sistemas y colocar sus datos allí, así como el perfil completo de sus estudios.

Wade & Wendy App

No es más que inteligencia artificial, la cual selecciona el personal más idóneo para el cargo que se está solicitando dentro de una empresa. Esta aplicación se encarga de auxiliar a los empleados en general para brindar mejores oportunidades a lo largo de su profesionalización, brindando nuevas oportunidades profesionales dentro de la organización así como dando información importante acerca de los fines y objetivos que desea alcanzar la empresa.

Spark Hire Aplicación

Esta es una aplicación que se basa en la grabación de videos automatizados, no ameritan de ser hechos con cámaras profesionales, tan sencillo como grabarlo con vuestro propio Smartphone y enviarlo a una base de datos en donde los responsables de la selección del personal accederán a él, y podrá visualizarlo y catalogarlo en su propio dispositivo móvil, con el objeto de encontrar el mejor candidato.

Impraise Aplicación

Las evaluaciones de desempeño realizadas anualmente por el departamento de recursos humanos, ahora es mucho más sencilla de realizar que en años pasados, esta aplicación ofrece una retroalimentación continua y computarizada entre los empleados de una empresa con el objeto de solucionar los problemas o conflictos en tiempo real, ejecutando las acciones o medidas con inmediatez. Así mismo esta aplicación os podrá mostrar de forma actualizada los estados contables así como los niveles de producción de la empresa.

LinkedIn Recruiter App

Esta es la aplicación laboral más completa y que trabaja a la perfección, es uno de los sitios que mejor permite colocar todos los datos de forma tal que se visualiza la hoja curricular por completo, permitiendo el acceso a los perfiles de muchísimas empresas a nivel mundial, gestiona ofrecimientos de puestos laborales, la posibilidad de ofrecer una descripción completa de los rasgos personales como profesionales. Así mismo cuenta con un servicio de llamadas y mensajes entre contactos.

Gamelearn App

Esta es una aplicación en la cual a través de video juegos se puede acceder a actividades dirigidas hacia los trabajadores con el fin de capacitar, formar y visualizar a los candidatos o empleados, en áreas de liderazgo, gerencia, atención al cliente, mercadeo, distribución del tiempo así como generación de productividad en una organización. Esta es una aplicación que está cambiando la forma de visualizar al departamento de recursos humanos así como el entrenamiento del personal. Esta aplicación puede ser usada tanto en el computador como en los dispositivos móviles personales.

Todas estas formas actualizadas de llevar a cabo el reclutamiento, selección y adiestramiento del personal son las que están evolucionando el mundo corporativo en nuestros días, el uso de estas aplicaciones ha facilitado los procesos y ha transformado de forma tangible la productividad en las empresas.

Empresa: las necesidades del consumidor y los componentes básicos del buen servicio

Todas las empresas deben ofrecer a sus clientes un buen servicio adaptado a las necesidades de los mismo, y con ello un mantener un control estricto sobre los procesos de atención al cliente. En la empresa Fontaneros el especialista en mercadeo Luis Ceballos manifiesta, ante la realidad del mercado, que es cada día más exigente se hace necesario que la atención del cliente sea de lo mejor, con calidad en información. Se tiene que tener mucha atención en la relación cliente –empresa.

Por otro lado, según la apreciación del especialista de Fontaneros, se debe tener en cuenta las necesidades del consumidor; donde a juicio de Juana Reyes, empleada de Cerrajeros expresa, que lo primordial es saber quiénes son los clientes, qué buscan los clientes, cómo son las estrategias que utiliza la empresa en la atención del cliente, cuáles son las estrategias de atención a los clientes que están fallando (mediante un proceso de autoevaluación), evaluar cómo hacer que la fidelización en la marca y el producto y cuál es impacto de la gestión de atención al cliente. Termina el argumento empresarial con una frase “sino se atiende al cliente, entérese otro lo hará por usted”

.La gestión de atención al cliente siempre debe poseer normas importantes, que los profesionales responsables de la atención al cliente deben cumplir:

  • Tener una presentación adecuada.
  • Mostrar interés por el cliente.
  • Atención amable.
  • Tener toda la información actualizada.
  • Motivación del trabajador al atender a sus clientes.
  • Atención positiva, ante todo, es una parte motivacional que los ejecutivos empresariales, deberán propiciar con incentivos a los empleados.

Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos seremos un equipo, todo el personal de la empresa deberá colaborar y trabajar en pro de satisfacer las necesidades requerida en cuanto a; quejas, reclamos y sugerencias o cualquier otro asunto. Veremos, los componentes básicos del buen servicio al cliente. De empresa Fontaneros el especialista en mercadeo subraya que, si no se cuida los procesos elementales, de nada servirán los detalles y extras que se adornan para la atención del cliente.

Algunos componentes esenciales para el buen servicio:

  • La comunicación: elemento esencial, se debe mantener siempre informado al cliente, con el lenguaje oral y corporal sencillo. Es decir que lo que digas en palabras, no lo contradiga los gestos de la cara o el resto del cuerpo.
  • Seguridad: es brindarle cero riesgos al cliente, cero dudas con una garantía de calidad de servicio, sin poner en riego su inversión.
  • Accesibilidad: no se debe descuidar vías de contacto entre el cliente y la empresa; es brindarle la oportunidad al cliente de tener un conducto regular para manifestar sus sugerencias, fallas y quejas, sin mucha burocracia.
  • La cortesía: todos los personales de empresa deben ser amables, simpático y respetuoso con el cliente. Recuerden es muy fácil cautivar al cliente siempre que recuperar clientes por malos tratos del personal encargado de atención al cliente.

La conquista empresarial reside en la comercialización

Las empresas pasan por procesos o etapas que van desde el nacimiento de un producto hasta que llegue a los consumidores. Muchas empresas tienen productos y servicios que son bastantes interesantes en sus características y beneficios que no han podido posicionarse en el mercado y por supuesto no han sido exitosos. Aquí radica la importancia de este artículo, ya que si los que se produce en una empresa no se aplica una buena comercialización, los empresarios morirán en el intento de llegar a la conquista empresarial. Las coordinaciones de las acciones de comercialización van encaminada a obtener volúmenes de ventas altos, ya que esa es una de las razones porque las empresas sobreviven en un mercado. Si una empresa no tiene ventas se irá al desvanecimiento en el mercado, no hay venta, no hay mercado, no hay empresa.

La idea es cómo vender los productos en el mercado, allí es donde la comercialización gana relevancia; consiste en darle condiciones comerciales y de distribución para que llegue al segmento de mercado o aun público objetivo y lograr los resultados esperados. El jefe de comercialización y mercadeo de la empresa Fontaneros el señor Celestino Fernández expresa, toda empresa deberá conocer el mercado que tiene pensado captar y ganar a los posibles clientes potenciales. Asimismo, el éxito empresarial viene enmarcada en las diferentes estrategias de investigación de mercado, promoción y distribución de los productos; para que los clientes se enteren que existe el producto, para qué es y en que tienda o centro comercial se puede comprar.

Por otro lado, lo mencionado anteriormente es palpado a nivel gerencial en una primera etapa del ciclo de vida del producto que la introducción del producto al mercado. Una etapa que no se puede descuidar ya que puede dar inicio a un auge o en lo peor del caso en declive; si el público final reconoce la marca, quiere decir que el público le da reputación a la empresa y a las ventas van en aumento. En otras palabras, ya el cliente o consumidores compran los productos y posicionan la marca; esto ha sido producto que los esfuerzos de comercialización están dando resultados favorables.

El gerente de mercadeo de la empresa Electricistas manifiesta que los negocios que pretende tener participación en el mercado y ser exitoso, deberán prestar atención a lo que es la comercialización. Continua su argumento, la conquista empresarial es lograr una adecuada y óptima comercialización, ya que facilita la libre competencia en un mercado exigente e innovador que busca seguir ganando más y más clientes. De este modo, es urgente actualizar las estrategias comerciales de los productos en diferentes espacios que no se tienen, incursionar con estrategias para promocionar los productos, manejar las relaciones públicas a otro nivel y atreverse con la tecnología apoyándose de las redes sociales, así interactuar con el número los usuarios, lograr nuevos clientes y conocer que quieren, que piensan y qué exigen de los productos. ¡Las decisiones y técnicas de comercialización efectiva lograrán la conquista empresarial!

Estrategias: Compras con garantías y productos de alta calidad para aumentar las ventas.

Las estrategias son tácticas muy poderosas que el empresario no debe desestimar y para ello deberá enfocarse para que áreas comerciales son necesarias. En el departamento de mercadeo deberán ingeniarse para que el equipo de vendedores conjuntamente con el director de venta sea garante de llevar a cabo las estrategias de ventas a cabalidad para cubrir las cuotas de ventas asignada a los territorios de ventas respectivos.

Unas de las estrategias que ofrecen un resultado óptimo en las ventas, son aquellas que se diseñan siempre a la lealtad del posible cliente, lo que se puede explicar es: vender un producto o servicio a un posible cliente y prometer beneficios y características que sean reales es una garantía al cierre de la venta, eso sí siempre y cuando los argumentos serán verificables. Recuerda que, si el producto no cumple con lo prometido, lo que estaría en juego es la reputación empresarial.

Otra garantía para ayudar un cierre de venta. En este caso un ejemplo ofrecido por el encargado de servicio de la empresa Electricistas donde menciona, que en la preventa se debe buscar captar o atrapar al cliente con los descuentos por pronto pago y la garantía que si el producto o servicio no satisface le devolvemos su dinero. Un producto de excelente calidad garantiza cero devoluciones y asegura un posicionamiento fijo en el mercado.

Por otro lado, también se conocen las garantías que se asignan a los productos con alta complejidad, generalmente son productos ofrecidos a los posibles clientes industriales como: bombas eléctricas, bombas de vapor, generadores eléctricos entre otros. El jefe de mantenimiento Julio Rojas de la empresa Cerrajeros expresa, este tipo de garantía consiste en tener el equipo durante una semana, el vendedor visita y escucha la experiencia sobre el equipo y si la experiencia es positiva se cierra la venta; se realiza la compra efectiva con una garantía fuerte.

Asimismo, lo importante es ganar clientes con ventas efectivas, al aumentar la cartera de cliente la empresa gana fidelidad de parte de sus clientes y credibilidad en sus productos y servicios. Los precios altos o bajos no son relativo a calidad, asegúrese que las garantías lleven la dirección de ganar nuevos prospectos. La garantía asegura que el producto es de calidad, esto ocurre cuando se presentan los servicios o productos y le ofrecemos una garantía de meses y aparte se le hace seguimientos al cliente. Este seguimiento se aplica en visitas al cliente después de la venta, estas visitas se llaman en mercadeo Post venta así lo expresa, el jefe de mantenimiento Julio Rojas de la empresa Cerrajeros ; donde estas visitas recogen sugerencias y quejas que permitirán mejorar su producción.

Las estrategias de garantías efectivas son de gran relevancia, es un aporte al equipo de ventas para la captación de posibles clientes y para la empresa reducen los riesgos de devoluciones, aumentando el volumen de venta y generando ingresos a la empresa.

La importancia de un plan de adiestramiento en una empresa de instaladores electricistas

En una empresa independientemente del tamaño que ella tenga, la capacitación del recurso humano es un elemento que cada vez cobra mayor importancia. Las razones ya no solamente se encuentran en contar con un personal capacitado y con las competencias requeridas para la realización de su trabajo, logrando una mayor rentabilidad para la empresa; sino que van más allá, buscando mantener al personal motivado y adiestrarlo en otros aspectos que no necesariamente están directamente relacionados con sus actividades diarias.

Y es que las organizaciones han entendido que la capacitación no solo debe enfocarse en el adiestramiento técnico, sino que también deben orientarse al desarrollo personal de los trabajadores de fontaneria, con lo que sin duda se estará ganando respecto al trabajo en equipo y a las relaciones interpersonales entre pares, jefes, proveedores y clientes.

Hasta no hace mucho las organizaciones y especialmente las pymes consideraban que el adiestramiento era un gasto superfluo, pero actualmente han comprendido la importancia de la capacitación al comprobar los importantes beneficios que se derivan de ella, destacando los siguientes:

  • Mejora del clima organizacional
  • Mejora en la calidad del trabajo
  • Disminución de la rotación de personal
  • Aumento de resultados y por tanto de los beneficios económicos.

En el caso de las empresas de técnicos electricistas, la capacitación tiene una importancia mayúscula, pues no solamente hace posible que los trabajadores puedan realizar su trabajo sino también que puedan ejecutarlo en forma segura y adaptada a los cambios tecnológicos del sector.

Y es que hoy en día la capacitación tiene propósitos bastante más amplios que en el pasado, ya que no solo se orienta a la actualización de las técnicas, sino que buscan dotar al recurso humano  de la capacidad  para analizar y resolver problemas, aumentando por tanto  su productividad y para atender las necesidades de los clientes con calidad de servicio y buen trato. Todos estos aspectos  harán posible que una empresa de técnicos instaladores electricistas se diferencie  sensiblemente de sus competidores.

En este sentido es importante que cuando se piense en acometer un programa de adiestramiento para este sector técnico, se diseñe un programa específico que involucre las etapas siguientes:

  • Detección de las necesidades de capacitación, tomando en cuenta no solo los requerimientos de la empresa sino también los intereses de los trabajadores.
  • Diseño del plan en cuanto a temáticas, formas de impartirlo y organizaciones seleccionadas para los cursos.
  • Ejecución del plan de adiestramiento afectando lo menos posible la operación normal de la empresa. Para ello debe considerarse que no podrán asistir el mismo día todos los trabajadores de un departamento, por lo que será necesario repartirlos en fechas y horas diferentes.
  • Evaluación, control y seguimiento del mismo para introducir cualquier ajuste en la programación inicial y determinar el cumplimiento de los objetivos trazados.

La capacitación por tanto se entiende ahora como un elemento clave en cualquier empresa y como un asunto esencial para el logro de los objetivos de la organización.  Y es que no solamente permitirá enfrentar los avances tecnológicos en materia de las instalaciones eléctricas y mantenerse a la par de las innovaciones, sino que también redundará en un mayor compromiso de los trabajadores y en la retención de los mismos dentro de un mercado competitivo.

¿Por qué toda empresa debe tener un departamento de recursos humanos?

En la actualidad, muchos empresarios comulgan que, para tener una buena empresa, exitosa y rentable, es menester contar con un departamento de recursos humanos organizado y ejercido por personas responsables para mantener un ambiente trabajo óptimo, consiguiendo el mejor rendimiento de los empleados. Desde un departamento de recursos humanos se diseñan todas aquellas estrategias empresariales orientadas a mantener contentos a los empleados para que rindan más y mejor.

Es así como se reconoce que los empleados son humanos y no son máquinas que con tan sólo dinero o bienes materiales logran su bienestar, pues la gente encargada de los recursos humanos de una empresa oirá a los empleados de la empresa de manera atenta y empática para entender los problemas que afectan su desempeño laborar y solucionarlos de la mejor forma que beneficie tanto al empleado como a la empresa.

Empresas como Cerrajeros de Denia o Fontaneros han logrado el éxito total en sus respectivos rubros gracias a la buena gestión de los recursos humanos que mantienen a sus trabajadores felices y cómodos con lo que hacen, consiguiendo de esa manera brindar servicios de reparación, instalación o mantenimiento de primer nivel y con una calidad inmejorable. Eso sí, esto no sólo se logra de la noche a la mañana. No por implementar un departamento de recursos humanos tu empresa será exitosa, debes acompañar las políticas de recursos humanos con buenos planes de producción para conseguir que tu empresa sea la que mejor y más produce en mercados competitivos, ya sea producción de servicios o de productos.

Recordemos que, en una empresa, el departamento de recursos humanos es el ente encargado de velar por los derechos de los empleados, así como las condiciones de trabajo óptima para el desempeño efectivo y seguro de los empleados. En ese sentido, dentro de las condiciones óptimas de trabajo, el departamento de recursos humanos asegura un ambiente laboral seguro, higiene y confortable para el confort de los trabajadores. Esto no sólo se hace para cuidar a los empleados, sino también para cumplir con la ley y con los derechos humanos que especifican que todo trabajador de laborar en un ambiente de trabajo digno.

En definitiva, los departamentos de recursos humanos no sólo logran que los trabajadores tengan condiciones laborales dignas y que se desempeñen de la mejor manera posible, sino también evita que la empresa acarree sanciones con la ley por saltarse los preceptos que la legislación nacional vigente establece para proteger a los trabajadores.

Por último, cabe destacar que también es competencia del departamento de recursos humanos intervenir y decidir en los problemas suscitados de violencia o acoso en el trabajo. El departamento en este caso siempre apoyará a la víctima para que pueda trabajar en un ambiente laboral ideal y plácido. En cuanto al agresor, el departamento de recursos humanos se encargará de hacerle cumplir las sanciones que la ley específica y, en casos graves, será desalojado de su cargo. Más adelante estaremos dilatando este tema, así que no te despegues de esta web.

Gerentes que lideran a un equipo de trabajo

El liderazgo es un elemento importante en toda organización comercial, el gerente de la empresa del fontanero Getafe profesional manifiesta que en sus inicios en la organización les coste un poco manejar al equipo de trabajo ya que al llegar a la administración existían varios empleados con las asignaciones de tareas incompletas al cargo que ejerce. Por otro lado, se debe tener claro que un líder deberá poseer habilidades y capacidades en influenciar en sus seguidores para que lo sigan en pro de resolver los problemas de la empresa.

Un gerente tiene una misión, que es la esencia de gestionar las actividades de la empresa de forma creativa para la toma de decisiones y la resolución de problemas. En una empresa cada quien debe tener sus responsabilidades según la descripción de cargo; de allí que gerente debe ser capaz de ser un excelente líder sin ser autoritario, sino que debe ganarse cada uno de los empleados con respeto.

De ahí que los gerentes que no sean capaz de ser líderes creativos, innovadores y tomar decisiones de la mano de sus empleados, no pasará de ser un individuo más en la empresa; y un gerente deberá ser una pieza clave en la organización que venga resolver conflicto y que crear un clima armónico el equipo de trabajo. Para Alicia trabajadora de poceria urgente expresa, que es necesario que un verdadero gerente debe guiar y apoyar a sus subalternos a los quehaceres en la empresa, cada una de las tareas a ejecutar en un tiempo determinado, tiene que ser supervisado por un líder del equipo o del departamento y ser evaluado por un gerente, con la finalidad de que emita su opinión y corregir errores encontrados.

El liderazgo surge del mismo proceso del direccionamiento de un grupo de trabajo que desea llevar a cabo una meta, una meta que debe estar planificada y organizada con anterioridad, lo que hace ver es que el liderazgo nace como parte de querer hacer las cosas bien en una organización o empresa. Por otro lado, dentro del proceso administrativo, el liderazgo es un elemento primordial que le ofrece a todos los integrantes de la organización un factor de guía, apoyo, ejemplo a seguir en la resolución de problemas de una organización o una institución de carácter social.

La trayectoria de un gerente que lidera de manera efectiva, entonces será aquel que prepara cada día, que asuma reto, que tenga los mejores medios de comunicarse con sus seguidores, él que escuche ideas, él que motive a sus subalternos a seguir y no decaer, él que respete ideas de los demás, un hombre o mujer líder que escuche analice y que reciba critica para rectificar y buscar la mejor opción en la toma de decisiones. Reflexión final es que se debe llegar a gestionar una empresa con la integración de empleados y gerentes, que sean preparados, respetuosos, innovadores, proactivos e ingeniosos para alcanzar los objetivos de manera eficiente con productos novedoso en un tiempo estimado.